- لمن
- نظرة أولى على فرع واحد
- ما نقوم به
- زيارتان (وقت الذروة ووقت الهدوء) · مكالمة هاتفية · استفسار عبر واتساب أو التواصل الاجتماعي · فحص الموقع أو الحجز
- ما يصلك
- تقرير تشخيصي بالمشكلات الحرجة وأهم ٥ إجراءات وفحص المبيعات، وجلسة نقاش ٣٠ دقيقة
- التقارير
- مرة واحدة، خلال ٥ أيام عمل من آخر فحص
- دور فريقك
- بيانات الفرع وأي معايير خدمة يتبعها موظفوك
- لمن
- رؤية مستمرة لفرع إلى ١٠ فروع
- ما نقوم به
- ٤ أو ١٠ أو ٢٥ زيارة شهريًا على فروعك وقنواتك
- ما يصلك
- تقرير لكل زيارة خلال ٤٨ ساعة (مضمون خلال ٥ أيام عمل)، وبوابتك، ومتابعة الإجراءات، وتقرير شهري، ومكالمة مراجعة شهرية
- التقارير
- كل زيارة، وشهريًا
- دور فريقك
- تحديث قائمة الفروع، وقراءة التقارير، وتحديد مسؤول لكل إجراء
- لمن
- نشاط جاهز لتغيير عادات الخدمة
- ما نقوم به
- برنامج سيغنت، وورشة معايير، وتدريب للفريق، وإعادة تقييم مخططة
- ما يصلك
- كل ما في سيغنت، وورشة معايير لساعتين، وجلستا تدريب كل ربع سنة مدة كل منهما ساعة، وتقرير إعادة تقييم يقارن قبل وبعد
- التقارير
- كل زيارة، وشهريًا، وكل ربع سنة
- دور فريقك
- إتاحة الموظفين للورشة والتدريب، وتنفيذ الإجراءات في مواعيدها
- لمن
- شبكات من ١٠ فروع فأكثر، والبنوك، ومجموعات الفنادق
- ما نقوم به
- معايير مخصصة، وكل الفروع والقنوات، وجدول زيارات معايَر
- ما يصلك
- كل ما في أتيليه، مع عرض حسب المنطقة والإقليم، ومراجعة إدارية ربع سنوية، ومسؤول حساب مسمّى، واتفاقية معالجة بيانات
- التقارير
- كل زيارة، وشهريًا، وربع سنويًا، وتصدير حسب الطلب
- دور فريقك
- راعٍ للمشروع، ومديرو مناطق، واعتماد المعايير المتفق عليها، وجهة تواصل للاعتراضات
ما الذي يحدد النطاق
لكل برنامج نطاق وسعر يُحدَّدان في جلسة خاصة. المشتريات تظهر منفصلة لترى بالضبط ما صُرف.
- عدد الزيارات والقنوات (حضوري، هاتف، واتساب، إلكتروني)
- التعقيد: وجبة في المطعم أو زيارة عيادة أو إقامة فندقية تأخذ وقتًا أطول من زيارة مقهى
- التنقل خارج عمّان
- المشتريات، تُحتسب منفصلة بسعر التكلفة وبحد أقصى لكل زيارة
- مشاركة مختصين إن وُجدت (بعرض منفصل)
- جهد التقارير: تقارير مخصصة، ومكالمات إضافية، وترجمات
لا نضمن زيادة الإيرادات، ولا نصدر شهادات أو تصنيفات.